सेवा सर्तहरू (Terms of Service) — शोभा ब्यूटी स्टुडियो
प्रभावकारी मिति: 2026-05-06
यी सेवा सर्तहरू (“सर्तहरू”) ले शोभा ब्यूटी स्टुडियो (“हामी”, “हाम्रो”, “सेवा प्रदायक”) द्वारा प्रदान गरिने सबै सेवा, बुकिङ, भेटघाट, परामर्श, र सम्बन्धित सुविधाहरूको प्रयोगलाई नियमन गर्दछ। हाम्रो सेवा प्रयोग, बुकिङ पुष्टि, वा हाम्रो परिसर/अनलाइन माध्यमबाट सेवा लिँदा तपाईंले यी सर्तहरू पढ्नुभएको, बुझेको, र स्वीकार गर्नुभएको मानिनेछ। यदि तपाईं यी सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया हाम्रो सेवा प्रयोग नगर्नुहोस्।
1. परिचय र सर्तहरूको स्वीकृति
शोभा ब्यूटी स्टुडियो नेपालमा दर्ता/सञ्चालित एक Beauty-Studio व्यवसाय हो, जसले ग्राहकहरूलाई सौन्दर्य तथा व्यक्तिगत हेरचाहसम्बन्धी सेवा प्रदान गर्दछ। यी सर्तहरू नेपालका प्रचलित कानुन, उपभोक्ता संरक्षणका सिद्धान्त, कर तथा व्यवसाय सञ्चालनसम्बन्धी नियम, र लागू हुने अन्य कानुनी प्रावधानहरू अनुरूप तयार गरिएका छन्।
सेवा बुक गर्दा, अपोइन्टमेन्ट कन्फर्म गर्दा, अग्रिम भुक्तानी गर्दा, वा सेवा लिँदा तपाईंले:
- यी सर्तहरू पालना गर्ने;
- सही, पूर्ण, र अद्यावधिक जानकारी उपलब्ध गराउने;
- सेवा लिँदा लागू हुने सबै सुरक्षा निर्देशनहरू मान्ने;
- आफ्नो स्वास्थ्य अवस्था, एलर्जी, संवेदनशीलता, वा अन्य जोखिमबारे अग्रिम जानकारी दिने;
- १८ वर्षभन्दा कम उमेरका ग्राहकका हकमा अभिभावक/संरक्षकको सहमति सुनिश्चित गर्ने
भन्ने कुरामा सहमत हुनुहुन्छ।
2. सेवाको दायरा
शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले निम्न सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छ:
- फेसियल तथा स्किन केयर
- ब्राइडल मेकअप
- हेयर कटिङ र स्टाइलिङ
- हेयर कलरिङ र ट्रीटमेन्ट
- थ्रेडिङ र आइब्रो शेपिङ
- वाक्सिङ तथा डिट्यानिङ सेवा
- नेल केयर र म्यानिक्योर
हामी सेवा उपलब्धता, स्टाफको उपलब्धता, सामग्री/उत्पादनको उपलब्धता, मौसम, सार्वजनिक बिदा, प्राविधिक कारण, वा अन्य व्यावसायिक कारणले सेवा समय, मूल्य, वा दायरा परिवर्तन गर्न सक्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
हामीले प्रदान गर्ने सेवा सौन्दर्य र व्यक्तिगत हेरचाहका उद्देश्यका लागि मात्र हुन्। कुनै पनि सेवा चिकित्सकीय उपचार, निदान, वा औषधीय परामर्शको विकल्प होइन। छाला, कपाल, नङ, वा अन्य स्वास्थ्यसम्बन्धी समस्या भएमा योग्य चिकित्सक/विशेषज्ञसँग परामर्श लिनु तपाईंको जिम्मेवारी हो।
3. प्रयोगकर्ता/ग्राहकका दायित्व र जिम्मेवारी
सेवा लिँदा ग्राहकले निम्न दायित्वहरू पालना गर्नुपर्छ:
- सेवा अघि आफ्नो एलर्जी, संवेदनशीलता, छाला रोग, संक्रमण, गर्भावस्था, औषधि सेवन, वा अन्य स्वास्थ्य अवस्थाबारे सत्य जानकारी दिनु;
- सेवा सुरु हुनुअघि आवश्यक परामर्श/प्याच टेस्टको सिफारिस भएमा त्यसलाई स्वीकार गर्नु;
- हाम्रो स्टाफ, अन्य ग्राहक, र परिसरप्रति सम्मानजनक व्यवहार गर्नु;
- सेवा लिँदा दिइएका सुरक्षा, स्वच्छता, र निर्देशनहरू पालना गर्नु;
- बुकिङ समयमै उपस्थित हुनु; ढिलो उपस्थित हुँदा सेवा छोटिन वा पुनःतालिकाबद्ध हुन सक्ने कुरा स्वीकार गर्नु;
- अवैध, हिंसात्मक, अश्लील, धम्कीपूर्ण, वा उत्पीडनजन्य व्यवहार नगर्नु;
- हाम्रो उपकरण, फर्निचर, वा सम्पत्तिमा क्षति पुर्याउन नहुने;
- सेवा लिँदा मोबाइल/अन्य उपकरणले अरूलाई बाधा नपुग्ने गरी प्रयोग गर्नु;
- नाबालिग ग्राहकका हकमा अभिभावक/संरक्षकको उपस्थिति वा लिखित/मौखिक सहमति आवश्यक हुन सक्छ भन्ने स्वीकार गर्नु।
यदि ग्राहकले गलत जानकारी दिएको कारणले कुनै नकारात्मक परिणाम, एलर्जी, वा असुविधा भयो भने त्यसको जिम्मेवारी ग्राहक स्वयंको हुनेछ, कानुनले अन्यथा व्यवस्था गरेको अवस्थामा बाहेक।
4. भुक्तानी सर्तहरू र नियमहरू
सेवा शुल्क, प्याकेज मूल्य, र अन्य लागु हुने कर/शुल्कहरू सेवा सुरु हुनुअघि वा बुकिङको समयमा जानकारी गराइनेछ। मूल्यहरू नेपाली रुपैयाँ (NPR) मा उल्लेख गरिनेछन्, जबसम्म अन्यथा स्पष्ट रूपमा भनिएको छैन।
- सेवा पूरा भएपछि तुरुन्त भुक्तानी गर्नुपर्ने हुन सक्छ, वा अग्रिम/आंशिक अग्रिम भुक्तानी मागिन सक्छ।
- हामी नगद, डिजिटल भुक्तानी, बैंक ट्रान्सफर, वा अन्य उपलब्ध माध्यम स्वीकार गर्न सक्छौं।
- प्रमोशनल अफर, छुट, वा प्याकेजहरू समयसीमा, सर्त, र उपलब्धतामा निर्भर हुन सक्छन्।
- कर, सेवा शुल्क, वा अन्य सरकारी शुल्क लागू भएमा ती ग्राहकले तिर्नुपर्ने हुन सक्छ, कानुनले अन्यथा नबोलेसम्म।
- अग्रिम भुक्तानी गरिएको अवस्थामा, सेवा नलिइएमा वा ढिलो/अनुपस्थित भएमा उक्त रकम आंशिक वा पूर्ण रूपमा जफत हुन सक्छ, यो हाम्रो रद्द नीति अनुसार हुनेछ।
भुक्तानीसम्बन्धी कुनै विवाद भएमा ग्राहकले तुरुन्तै रसिद, बिल, वा भुक्तानी प्रमाणसहित हामीलाई जानकारी गराउनुपर्छ।
5. रद्दीकरण र फिर्ता नीति
बुकिङ रद्द, पुनःतालिकाबद्ध, र फिर्ता सम्बन्धी नियमहरू निम्नानुसार लागू हुन्छन्:
- ग्राहकले सम्भव भएसम्म अग्रिम सूचना दिई अपोइन्टमेन्ट रद्द वा परिवर्तन गर्नुपर्छ।
- अन्तिम क्षणमा रद्द गर्दा, ढिलो उपस्थित हुँदा, वा नआउँदा सेवा शुल्कको केही अंश वा सम्पूर्ण रकम फिर्ता नहुन सक्छ।
- विशेष अवसरका सेवाहरू, जस्तै ब्राइडल मेकअप, का लागि अग्रिम बुकिङ र गैर-फिर्तायोग्य डिपोजिट लागू हुन सक्छ।
- सेवा सुरु भइसकेपछि ग्राहकको व्यक्तिगत रुचि/मत परिवर्तनका आधारमा फिर्ता सामान्यतया उपलब्ध हुँदैन।
- यदि सेवा हाम्रो तर्फबाट उपलब्ध गराउन नसकिएको अवस्थामा, हामी उचित पुनःतालिकाबद्ध, सेवा क्रेडिट, वा आवश्यक परेमा फिर्ता उपलब्ध गराउन सक्छौं।
फिर्ता, यदि लागू भएमा, मूल भुक्तानी माध्यमबाट वा आपसी सहमतिमा अन्य माध्यमबाट प्रक्रिया गरिनेछ। प्रशोधन समय बैंक/भुक्तानी प्रदायकको नियमअनुसार फरक हुन सक्छ।
6. दायित्व सीमितता
कानुनले अनुमति दिएको अधिकतम सीमासम्म, शोभा ब्यूटी स्टुडियो निम्नका लागि जिम्मेवार हुने छैन:
- ग्राहकले गलत, अपूर्ण, वा लुकाइएको स्वास्थ्य/एलर्जी जानकारी दिएको कारण भएको क्षति;
- सेवा पछि ग्राहकले निर्देशनहरू पालना नगरेको कारण भएको नकारात्मक परिणाम;
- ग्राहकको व्यक्तिगत संवेदनशीलता, छालाको प्रतिक्रिया, वा अप्रत्याशित एलर्जिक प्रतिक्रिया;
- हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका कारणले सेवा ढिलाइ वा अवरोध;
- अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, वा परिणामी क्षति, कानुनले निषेध नगरेसम्म।
हामी उचित व्यावसायिक सावधानी, स्वच्छता, र दक्षता अपनाउनेछौं। तथापि, सौन्दर्य सेवामा व्यक्तिगत प्रतिक्रिया फरक हुन सक्ने भएकाले पूर्ण परिणामको ग्यारेन्टी दिइँदैन।
कुनै पनि अवस्थामा, लागू कानुनले अनुमति दिएको हदसम्म हाम्रो कुल दायित्व ग्राहकले विवादित सेवाका लागि तिरेको रकमभन्दा बढी हुनेछैन, जबसम्म बाध्यकारी कानुनी प्रावधानले अन्यथा नबोलेको होस्।
7. बौद्धिक सम्पत्ति अधिकार
शोभा ब्यूटी स्टुडियो का नाम, लोगो, ब्रान्डिङ, वेबसाइट सामग्री, फोटो, डिजाइन, पाठ, मूल्य सूची, प्रचार सामग्री, र अन्य मौलिक सामग्रीहरू हाम्रो वा हाम्रो लाइसेन्सदाताको बौद्धिक सम्पत्ति हुन्, जबसम्म अन्यथा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको छैन।
- हाम्रो लिखित अनुमति बिना सामग्री प्रतिलिपि, पुनःप्रकाशन, वितरण, वा व्यावसायिक प्रयोग गर्न पाइँदैन।
- ग्राहकले आफ्नो व्यक्तिगत प्रयोगका लागि मात्र सेवा अनुभव/फोटो साझा गर्न सक्छ, तर त्यसले हाम्रो बौद्धिक सम्पत्तिमा अधिकार प्रदान गर्दैन।
- ग्राहकले उपलब्ध गराएको सामग्रीमा ग्राहकको अधिकार कायम रहन्छ; तर सेवा सञ्चालन, अभिलेख, वा कानुनी आवश्यकताका लागि आवश्यक प्रतिलिपि राख्न सकिन्छ।
8. डेटा संरक्षण र गोपनीयता
हामी ग्राहकको व्यक्तिगत जानकारीको गोपनीयता र सुरक्षा कायम राख्न उचित प्राविधिक तथा प्रशासनिक उपायहरू अपनाउनेछौं। हामीले संकलन गर्न सक्ने जानकारीमा नाम, सम्पर्क विवरण, बुकिङ इतिहास, सेवा प्राथमिकता, स्वास्थ्यसम्बन्धी स्वैच्छिक जानकारी, र भुक्तानीसम्बन्धी सीमित विवरण समावेश हुन सक्छ।
- व्यक्तिगत डेटा सेवा प्रदान, बुकिङ व्यवस्थापन, ग्राहक समर्थन, बिलिङ, सुरक्षा, र कानुनी अनुपालनका लागि प्रयोग हुन सक्छ।
- कानुनले आवश्यक ठानेमा वा वैध सरकारी/न्यायिक आदेशअनुसार जानकारी खुलासा गर्न सकिन्छ।
- हामी तेस्रो पक्ष सेवा प्रदायकहरू (जस्तै भुक्तानी प्रदायक, बुकिङ प्रणाली) प्रयोग गर्न सक्छौं, जसले आफ्नै गोपनीयता सर्तहरू लागू गर्न सक्छन्।
- ग्राहकले आफ्ना विवरण अद्यावधिक गर्न वा कानुनअनुसार पहुँच/सुधारको अनुरोध गर्न सक्नेछ।
हाम्रो डेटा संरक्षण अभ्यासहरू नेपालका लागू हुने गोपनीयता, साइबर, र उपभोक्ता सम्बन्धी कानुनसँग मेल खाने प्रयास गरिन्छ।
9. बलजफ्ती/अपरिहार्य परिस्थिति (Force Majeure)
प्राकृतिक प्रकोप, आगलागी, बाढी, भूकम्प, महामारी, हड्ताल, सरकारी प्रतिबन्ध, विद्युत/इन्टरनेट अवरोध, आपूर्ति शृङ्खला समस्या, दंगा, युद्ध, वा हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका अन्य घटनाका कारण सेवा ढिलाइ, स्थगन, वा रद्द हुन सक्छ।
यस्ता परिस्थितिमा, हामी सम्भव भएसम्म ग्राहकलाई जानकारी गराउनेछौं र उपयुक्त पुनःतालिकाबद्ध वा वैकल्पिक व्यवस्था गर्ने प्रयास गर्नेछौं। यस्तो घटनाका कारण भएको ढिलाइ वा असफलताका लागि हामी जिम्मेवार हुने छैनौं, कानुनले अन्यथा नबोलेसम्म।
10. सर्तहरूमा परिवर्तन
हामी समय-समयमा यी सर्तहरू संशोधन, अद्यावधिक, वा परिमार्जन गर्न सक्ने अधिकार राख्छौं। परिवर्तनहरू हाम्रो परिसरमा, वेबसाइटमा, वा अन्य उपयुक्त माध्यमबाट सूचित गरिन सक्छन्।
परिवर्तित सर्तहरू प्रकाशन भएको मितिदेखि वा सूचनामा उल्लेख गरिएको मितिदेखि लागू हुनेछन्। परिवर्तनपछि पनि सेवा प्रयोग जारी राख्नुले अद्यावधिक सर्तहरूको स्वीकृति जनाउँछ।
11. लागू हुने कानुन र क्षेत्राधिकार
यी सर्तहरू नेपालको कानुनअनुसार व्याख्या र लागू हुनेछन्। यी सर्तहरूबाट उत्पन्न वा सम्बन्धित कुनै पनि विवाद, दाबी, वा मतभेदको समाधानका लागि काठमाडौं, नेपाल का सक्षम अदालतहरू र/वा सम्बन्धित अधिकारप्राप्त निकायहरूको क्षेत्राधिकार लागू हुनेछ, जबसम्म बाध्यकारी कानुनी प्रावधानले अन्यथा व्यवस्था गरेको छैन।
12. सम्पर्क जानकारी
यी सर्तहरू, सेवा, बुकिङ, गुनासो, वा गोपनीयतासम्बन्धी प्रश्नका लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्:
- व्यवसायको नाम: शोभा ब्यूटी स्टुडियो
- ठेगाना: शोभा ब्यूटी स्टुडियो, House No. 14, New Road, Kathmandu 44600, Nepal
- इमेल: [email protected]
- फोन: +977 1-4512867
13. विभाज्यता (Severability) खण्ड
यदि यी सर्तहरूको कुनै प्रावधान कुनै सक्षम अदालत वा अधिकारप्राप्त निकायद्वारा अमान्य, अवैध, वा लागू गर्न नसकिने ठहरिएमा, सो प्रावधानलाई सम्भव भएसम्म कानुनअनुसार प्रभावकारी हुने गरी सीमित वा पुनःव्याख्या गरिनेछ। यदि त्यसो गर्न नसकिएमा, बाँकी प्रावधानहरू पूर्ण रूपमा प्रभावकारी रहनेछन् र वैध तथा लागूयोग्य रहनेछन्।
यी सर्तहरू सेवा प्रयोगसम्बन्धी सम्पूर्ण समझदारीलाई प्रतिनिधित्व गर्छन् र यस विषयमा पूर्ववर्ती मौखिक वा लिखित सबै समझदारीलाई प्रतिस्थापन गर्छन्, जबसम्म लिखित रूपमा अन्यथा सहमति गरिएको छैन।