गोपनीयता नीति

प्रभावकारी मिति: 2026-05-06

1. परिचय र कम्पनी जानकारी

यो गोपनीयता नीति शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले आफ्ना ग्राहक, आगन्तुक, अनलाइन/अफलाइन सेवा प्रयोगकर्ता, र अन्य सम्बन्धित व्यक्तिहरूको व्यक्तिगत जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग, भण्डारण, साझा, र संरक्षण गर्छ भन्ने कुरा स्पष्ट गर्न तयार गरिएको हो।

शोभा ब्यूटी स्टुडियो नेपालको प्रचलित गोपनीयता तथा व्यक्तिगत डेटा संरक्षणसम्बन्धी कानुन, लागू हुने नियामक आवश्यकताहरू, र राम्रो व्यावसायिक अभ्यासअनुसार व्यक्तिगत जानकारीको गोपनीयता र सुरक्षालाई सम्मान गर्न प्रतिबद्ध छ।

डेटा नियन्त्रणकर्ता / सञ्चालक: शोभा ब्यूटी स्टुडियो
ठेगाना: शोभा ब्यूटी स्टुडियो, House No. 14, New Road, Kathmandu 44600, Nepal
इमेल: [email protected]
फोन: +977 1-4512867

2. डेटा सङ्कलन र प्रशोधन

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले सेवा प्रदान गर्न, अपोइन्टमेन्ट व्यवस्थापन गर्न, ग्राहकसँग सम्पर्क राख्न, र कानुनी दायित्व पूरा गर्न आवश्यक मात्रामा व्यक्तिगत डेटा सङ्कलन र प्रशोधन गर्न सक्छ। यसमा निम्न प्रकारका जानकारी समावेश हुन सक्छ:

• पहिचानसम्बन्धी जानकारी: नाम, लिङ्ग, उमेर, र आवश्यक भएमा फोटो वा पहिचान विवरण;
• सम्पर्क विवरण: फोन नम्बर, इमेल ठेगाना, र आवासीय/पत्राचार ठेगाना;
• सेवा सम्बन्धी जानकारी: अपोइन्टमेन्ट इतिहास, सेवा प्राथमिकता, उपचार/स्टाइलिङ नोट्स, र ग्राहक प्रतिक्रिया;
• भुक्तानीसम्बन्धी जानकारी: बिलिङ विवरण, भुक्तानी स्थिति, र लेनदेन अभिलेख;
• स्वास्थ्य वा संवेदनशील जानकारी: छाला संवेदनशीलता, एलर्जी, औषधि प्रयोग, वा अन्य सेवा-सुरक्षा सम्बन्धी जानकारी, जब सेवा प्रदान गर्न आवश्यक हुन्छ र कानूनले अनुमति दिन्छ;
• प्राविधिक जानकारी: वेबसाइट प्रयोग गर्दा IP ठेगाना, ब्राउजर प्रकार, उपकरण जानकारी, र कुकी/एनालिटिक्स डेटा;
• सञ्चार अभिलेख: इमेल, फोन, सामाजिक सञ्जाल, वा अन्य माध्यमबाट भएका संवादहरू।

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा प्रत्यक्ष रूपमा सम्बन्धित व्यक्तिबाट, अपोइन्टमेन्ट बुकिङ प्रणालीबाट, भुक्तानी सेवा प्रदायकबाट, वा ग्राहकको स्वेच्छिक सञ्चारबाट सङ्कलन गर्न सक्छ।

3. डेटा प्रशोधनको उद्देश्य

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा निम्न उद्देश्यका लागि प्रशोधन गर्न सक्छ:

• सेवा बुकिङ, अपोइन्टमेन्ट व्यवस्थापन, र ग्राहक सेवा प्रदान गर्न;
• सौन्दर्य, स्किनकेयर, हेयर, मेकअप, वा अन्य सम्बन्धित सेवाहरू सुरक्षित र उपयुक्त रूपमा प्रदान गर्न;
• ग्राहकको प्राथमिकता, इतिहास, र आवश्यकताअनुसार सेवा अनुकूल बनाउन;
• भुक्तानी, बिलिङ, र लेखा व्यवस्थापन गर्न;
• ग्राहकसँग सम्पर्क राख्न, सम्झना सन्देश पठाउन, वा सेवा सम्बन्धी जानकारी दिन;
• सेवा गुणस्तर सुधार गर्न, प्रतिक्रिया विश्लेषण गर्न, र आन्तरिक प्रशिक्षण गर्न;
• कानुनी दायित्व, कर, लेखा, वा नियामक आवश्यकताहरू पूरा गर्न;
• धोखाधडी, दुरुपयोग, वा अनधिकृत पहुँच रोक्न;
• वेबसाइट, डिजिटल प्लेटफर्म, वा अनलाइन मार्केटिङको कार्यक्षमता सुधार गर्न;
• ग्राहकको सहमतिमा प्रचार, अफर, वा समाचारपत्र पठाउन।

4. प्रशोधनको कानुनी आधार

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्दा लागू हुने नेपालका कानुन र सिद्धान्तअनुसार निम्न कानुनी आधारहरूमा भर पर्न सक्छ:

• सम्झौता वा सेवा अनुरोधको कार्यान्वयन: ग्राहकले माग गरेको सेवा उपलब्ध गराउन;
• सहमति: विशेष गरी प्रचार सामग्री, संवेदनशील जानकारी, वा वैकल्पिक सञ्चारका लागि;
• कानुनी दायित्व: कर, लेखा, उपभोक्ता संरक्षण, वा अन्य कानुनी आवश्यकताहरू पूरा गर्न;
• वैध व्यावसायिक हित: सेवा सुधार, सुरक्षा, र आन्तरिक प्रशासनका लागि, तर सम्बन्धित व्यक्तिको अधिकार र हितलाई ध्यानमा राखी;
• जीवन, स्वास्थ्य, वा सुरक्षा संरक्षण: सेवा प्रदान गर्दा तत्काल जोखिम न्यूनीकरण आवश्यक भएमा;
• अन्य लागू कानुनी आधार: नेपालमा लागू हुने प्रचलित गोपनीयता र डेटा संरक्षणसम्बन्धी प्रावधानहरू।

5. डेटा साझेदारी र तेस्रो पक्षहरू

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा निम्न अवस्थामा मात्र तेस्रो पक्षसँग साझा गर्न सक्छ:

• भुक्तानी प्रक्रिया सञ्चालन गर्ने बैंक, कार्ड नेटवर्क, वा भुक्तानी सेवा प्रदायकसँग;
• अपोइन्टमेन्ट बुकिङ, क्लाउड भण्डारण, इमेल, एसएमएस, वा ग्राहक व्यवस्थापन सेवा प्रदायकसँग;
• लेखा, कर, कानुनी, वा पेशागत सल्लाहकारसँग, आवश्यक परेमा;
• कानून, अदालत आदेश, वा सरकारी निकायको वैध अनुरोधअनुसार;
• धोखाधडी रोकथाम, सुरक्षा, वा प्राविधिक सहयोगका लागि आवश्यक भएमा;
• ग्राहकको स्पष्ट सहमतिमा अन्य तेस्रो पक्षसँग।

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले तेस्रो पक्षलाई डेटा उपलब्ध गराउँदा उनीहरूले उपयुक्त गोपनीयता र सुरक्षा उपाय अपनाउने सुनिश्चित गर्न यथासम्भव प्रयास गर्नेछ।

6. तेस्रो देशमा डेटा स्थानान्तरण

कहिलेकाहीँ शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले प्रयोग गर्ने डिजिटल उपकरण, क्लाउड सेवा, वा सञ्चार प्लेटफर्मका कारण व्यक्तिगत डेटा नेपाल बाहिरका सर्भर वा सेवा प्रदायकमार्फत प्रशोधन वा भण्डारण हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा, डेटा स्थानान्तरण आवश्यकताअनुसार र लागू कानुनअनुसार मात्र गरिनेछ।

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले सम्भव भएसम्म उपयुक्त प्राविधिक, करारगत, र संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाउनेछ, ताकि नेपाल बाहिर स्थानान्तरण हुँदा पनि व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित रहोस्।

7. भण्डारण अवधि

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक अवधि सम्म मात्र राख्नेछ। भण्डारण अवधि निम्न आधारमा निर्धारण हुन सक्छ:

• सेवा प्रदान गर्न आवश्यक समय;
• ग्राहकसँगको सम्बन्धको प्रकृति र आवृत्ति;
• कानुनी, कर, लेखा, वा नियामक दायित्व;
• विवाद समाधान, दाबी, वा कानुनी संरक्षणको आवश्यकता;
• ग्राहकको सहमति वा अनुरोध।

जब डेटा आवश्यक नरहने हुन्छ, शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले त्यसलाई सुरक्षित रूपमा मेटाउने, नष्ट गर्ने, वा पहिचान नहुने गरी रूपान्तरण गर्नेछ, जबसम्म कानूनले लामो समयसम्म राख्न आवश्यक नठहराएको होस्।

8. प्रयोगकर्ताका अधिकारहरू

लागू हुने नेपालका कानुनअनुसार, सम्बन्धित व्यक्तिले आफ्नो व्यक्तिगत डेटासम्बन्धी निम्न अधिकारहरू प्रयोग गर्न सक्नेछन्:

• पहुँचको अधिकार: आफ्नो डेटा प्रशोधन भइरहेको छ कि छैन भन्ने जानकारी र सम्बन्धित प्रतिलिपि माग्ने;
• सुधारको अधिकार: गलत, अधुरो, वा पुरानो डेटा सच्याउन अनुरोध गर्ने;
• मेटाउने अधिकार: कानुनले अनुमति दिएको अवस्थामा आफ्नो डेटा हटाउन अनुरोध गर्ने;
• सीमित गर्ने अधिकार: निश्चित परिस्थितिमा डेटा प्रशोधन सीमित गर्न अनुरोध गर्ने;
• डेटा पोर्टेबिलिटीको अधिकार: लागू भएमा संरचित र सामान्यतया प्रयोग हुने ढाँचामा डेटा प्राप्त गर्ने;
• विरोध गर्ने अधिकार: वैध हित वा प्रत्यक्ष मार्केटिङका आधारमा गरिएको प्रशोधनमा विरोध गर्ने।

यस्ता अनुरोधहरू प्राप्त भएपछि शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले लागू कानुनअनुसार उचित समयभित्र प्रतिक्रिया दिनेछ। केही अवस्थामा पहिचान प्रमाणीकरण वा कानुनी अपवादका कारण अनुरोध पूर्ण रूपमा पूरा नहुन सक्छ।

9. सहमति फिर्ता गर्ने अधिकार

जहाँ व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन सहमतिमा आधारित छ, सम्बन्धित व्यक्तिले जुनसुकै समयमा आफ्नो सहमति फिर्ता लिन सक्नेछ। सहमति फिर्ता गर्दा त्यसअघिको वैध प्रशोधनको वैधता प्रभावित हुने छैन।

सहमति फिर्ता गर्नका लागि शोभा ब्यूटी स्टुडियो लाई माथि उल्लेखित सम्पर्क विवरणमार्फत सम्पर्क गर्न सकिन्छ। सहमति फिर्ता गरेपछि केही सेवा, सूचना, वा सुविधाहरू उपलब्ध नहुन सक्छन्।

10. उजुरी गर्ने अधिकार

यदि कुनै व्यक्तिलाई आफ्नो व्यक्तिगत डेटा सम्बन्धी अधिकार उल्लङ्घन भएको, वा शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले यो गोपनीयता नीति वा लागू कानुनअनुसार व्यवहार नगरेको जस्तो लागेमा, उसले पहिले हामीसँग प्रत्यक्ष सम्पर्क गरेर समाधान खोज्न सक्छ।

आन्तरिक रूपमा समाधान नभएमा, सम्बन्धित व्यक्तिले लागू हुने नेपालका सक्षम नियामक, प्रशासनिक, वा न्यायिक निकायसमक्ष उजुरी वा निवेदन दर्ता गर्न सक्नेछ, जहाँ यस्तो अधिकार उपलब्ध हुन्छ।

11. डेटा सुरक्षा

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यक्तिगत डेटा अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, खुलासा, नोक्सानी, वा नष्ट हुनबाट जोगाउन उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक सुरक्षा उपाय अपनाउँछ। यी उपायहरूमा निम्न समावेश हुन सक्छन्:

• पहुँच नियन्त्रण र पासवर्ड सुरक्षा;
• कर्मचारी गोपनीयता प्रतिबद्धता र आवश्यकताअनुसार तालिम;
• भौतिक कागजातहरूको सुरक्षित भण्डारण;
• डिजिटल प्रणालीमा सीमित पहुँच र नियमित निगरानी;
• उपयुक्त ब्याकअप र रिकभरी उपाय;
• आवश्यक परेमा एन्क्रिप्सन वा अन्य सुरक्षा प्रविधि।

यद्यपि, कुनै पनि प्रणाली पूर्ण रूपमा जोखिमरहित हुँदैन। त्यसैले शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले व्यावसायिक रूपमा उचित सुरक्षा स्तर कायम राख्ने प्रयास गरे तापनि, पूर्ण निरपेक्ष सुरक्षा ग्यारेन्टी गर्न सकिँदैन।

12. सम्पर्क जानकारी

यस गोपनीयता नीति, व्यक्तिगत डेटा, अधिकार प्रयोग, वा कुनै प्रश्न/अनुरोधका लागि कृपया सम्पर्क गर्नुहोस्:

शोभा ब्यूटी स्टुडियो
House No. 14, New Road, Kathmandu 44600, Nepal
इमेल: [email protected]
फोन: +977 1-4512867

13. गोपनीयता नीतिमा परिवर्तन

शोभा ब्यूटी स्टुडियो ले समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छ, विशेष गरी कानुनी आवश्यकतामा परिवर्तन, सेवा विस्तार, प्राविधिक परिवर्तन, वा व्यावसायिक अभ्यासमा सुधार भएमा।

अद्यावधिक गरिएको नीति हाम्रो वेबसाइट, सेवा स्थल, वा अन्य उपयुक्त माध्यमबाट उपलब्ध गराइनेछ। महत्त्वपूर्ण परिवर्तन भएमा, सम्भव भएसम्म उचित सूचना दिइनेछ। परिवर्तन लागू भएपछि सेवा प्रयोग जारी राख्नुले अद्यावधिक नीतिको स्वीकारोक्ति जनाउन सक्छ।

यो गोपनीयता नीति शोभा ब्यूटी स्टुडियो को व्यक्तिगत डेटा संरक्षणप्रतिको प्रतिबद्धताको अभिन्न हिस्सा हो।